よくある質問

現地でのご予約に関しましては、和倉港には、直接、船内で受付を行っているため、
その日の、出航時間に、乗船されるお客様（web予約確定済の方）の予約が無い場合には、スタッフは港にはいません。

現在、イルカは17頭と大変希少なイルカたちであり、常に、スタッフ（船長・受付係）は、イルカの観察を行い、船の準備を行うため、最低でも
1時間前に当日は電話でご予約は可能ですが、移動中だったり。船を出していたりなど、電話に出れない場合があります。

船は12人乗り・10人乗り・6人乗りの3隻の船で当日の予約状況で、船をご用意するための準備もあり、ご面倒でも、1時間前には、ｗｅｂ予約を確定する必要があります。

はい出来ます。このようなご質問の多くは、他のお客様が乗船されず。お一人のみで乗船になる場合は、相乗りがないため、
3名以上であれば、4,200円の料金で乗船可能だけど、一人だと、10,000円は・・・。
どうしても、一運航につき、当社としましては、人件費・燃料費・船舶の管理・船舶の運航管理、その他の経費が負担になるわけで、
相当な見合った料金内容となっていることをご理解ください。
微かな希望をお持ちになり、備考欄には、「午前中の便なら、乗りたいです。相乗りあれば、電話ください」とメッセージを入れるのも一つの手段ですので、
お客様のイルカへのお気持ちや乗船したいことを、ご記入いただけるとスタッフ間で共有出来ます。但し、どなたも相乗りが無い場合は、いさぎよく、
船にのることをお勧めします。

フライブリッジは、船の、２階にあります。ロフトを上るように、はしご（６段、垂直）で上り、屋根はありません。そのまま空の空間です。
そこにいると、空と海を、180度見渡すことが出来ます。開放的な優越感に浸り、爽快感溢れる経験したことのない船の一等席のような感じと思ってください。
当社所有の船舶については、3隻の船があります。当日のご予約状況により、フライブリッジ席がある船舶になるかは、お約束出来ません。
また雨天時は、屋根がないため、ご利用は出来ません。

イルカたちのポイントへ着くと、フライブリッジ席から下りて、デッキからでも船首・船尾付近でも、動くことは可能です。

その他の船舶の方については、船べりが低く、イルカと一体感溢れる感動体験が可能です。

フライブリッジは、航行中に、ご家族・カップル・お友達同士のお客様が、他のお客様との距離を保つための空間となっています。

完全船を貸切る場合は、貸切料金となりますので、イルカウォッチングページの料金表をご確認ください。

「空席状況カレンダー」について回答します。

こちらにつきましては、ご予約が入りましたら、手が空いている時間に、手入力を行っています。（すぐには反映されない場合もあります）
例えば、イルカウォッチングのお客様が予約したい。お日にちと、すでに予約が入っている出航時間の空き状況が知りたい。との要望にお応えしています。
質問内容の例として、イルカウォッチング2名（’カップル）一組のみの場合は、1,600円割高になるから相乗りがある時間を知りたい。
ドルフィンスイム一人参加したい。一名のみだと、追加料金が5,000円になるから、他に相乗りがあれば、その便に乗りたい。
とのお問い合わせのご要望のお電話がよくあることで、
船に乗り、業務を行っている時間は、すぐにお調べして回答することが出来ない場合には、予約状況カレンダーからお客様自身が情報を見ることが出来るように、2023年5月よりカレンダーを公開しました。
web予約が入る→空いた時間に、入力しています。

こちらの表記についてご説明します。

9：30ウォッチ＋スイム相乗りOK＝イルカウォッチングの予約が入り一件以上入っています。ドルフィンスイムの相乗りは、この便に出来ますとの読み方になります。
※ドルフィンスイムのご予約が2名以上、こちらの便に入った場合は、「スイム相乗りOK」を外しています。

9：30大人5名スイム（内2名ウォッチ）＋スイム相乗りOK＝大人5名のお客様がいて、3名はドルフィンスイムをし、残り2名は、イルカウォッチングのお客様のご予約が入っていることを記しています。今後の予約状況によって、イルカウォッチング・ドルフィンスイムが込み合ってくれば、船を分けて、2ボート用意することを予定しています。

9：30ウォッチ残りわずか＝船の定員が、もう少しで、満席になるという読み方になります。

9：30ウォッチ満席＝満席に達しました。の読み方になります。

9：30スイム満席＝満席に達しました。の読み方になります。

ウォッチ（フライブリッジ先着＋）＝フライブリッジ（二階席貸切）が先着入ったため、フライブリッジを希望することが出来ませんの読み方になります。

お盆混雑予想されます！＝トップシーズンのため満席が今後予想されることをお知らせしています。
船員・操縦士：休日／終日波があり運休＝高波・強風・雷の予報など、当社3名全員の操縦士が休日する場合は、事前にお知らせしています。（急に当日、お知らせすることもあります。）
海上保安庁訓練10時～11時半／9：30・11：15運休＝行事をお知らせしています。

空は快晴であっても、波があると、運航に支障をきたす恐れがあると判断した場合は、旅客安全上、中止になります。5月の五月晴れの中、こいのぼりが大きく揺れてなびいている様をイメージしてください。そのような場合は海上では、風の向きに波が向かってきます。航行するためには、お客様の安全を第一に考え、先々の天気予報・風向き・波の状態を常に観察した結果の判断になります。とても心苦しい電話をします。波があり運休のお知らせをいたします。しかし微かな望みがあります。
例：⓵予約していた15：30を午前中の便に変更をお願いすることがある。②次の日の午前に便に変更をお勧めすることがある。波には、風向きによって、刻刻と変化します。遠方からイルカだけを目的に私たち来ました。そんなお声をいただくと、一日中、波の様子を何回も観察に行くことがあります。安全を優先に考え、お客様のイルカへの希望に向き合い、私たちは、日々努力します。

予約システム上、トップシーズンなどに他のお客様の予約に支障がきたすため二重予約を確認した場合は一旦全てのご予約をキャンセルいたします。

ネット予約は、ご予約日の前日より発生します。3日前まで、キャンセル料はかかりません。それ以降は100％かかります。当日の電話予約であっても100％発生します。20名以上の団体様は、10日前より発生します。

日時変更に関しましては3日前までお客様自身で管理画面より操作は可能です。
「キャンセル受付締切」を過ぎている場合や、予約したメニューが「ネットでのキャンセルを受け付けない」設定の場合には、予約のキャンセルができません。
※急な日程や時間変更につきましては、店舗までお問い合わせください。できる限りご対応を努めますが、ご希望にそえない場合がございますので予めご了承ください。

備考欄に、人数をご記載ください。例：大人２・小人２
団体で20名以上で予約したいのですが、20名以上でご予約の場合は、電話で予約ください。56名まで受入れ可能です。団体様のご予約は携帯電話までお問い合わせください。０９０－１５９８－１５１５（8:30～17:00）

メールアドレスに入力ミスがないかご確認ください。メールアドレスが間違って登録されている場合、「予約通知メール」は送信されません。メール受信制限をご確認ください。

携帯電話番号は正しく入力されているか。正しくない場合は、つながりません。連絡のしようがないので、必ず正しいメールアドレス・携帯電話番号を入力してください。メールアドレス・携帯電話に誤りが確認された場合には、強制的にキャンセル扱いとさせていただきます。

予約できない際には、お使いの端末や通信環境でご予約をお試しいただいてもネット予約が出来ない場合には、お手数をお掛けしますが店舗まで直接お電話お問い合わせをお願い致します。