よくある質問

当日の海の状況については、ご予約が入り、その時点で、日々、風に特化した複数のweb気象状況を3名以上のスタッフが海の事業を安全に行う上で観察し体験時間・イルカの行動を観察します。

イルカの行動については、捕食・移動・遊ぶ・様々な営みがあり、その様子を、日々観察し記録しております。

海に入れないと判断する場合は、高波・うねり・強風・雷など、この情報予測は、webと目視で、慎重に判断します。
ウエットスーツ・シュノーケリングマスク・フィン・全て身につけて、レクチャーを行い、実際にポイントへ行くと、移動行動が突然はじまった場合は、
正直にお伝えしますが、昨年（2023年）は２回失敗しました。
この22年間に高齢のイルカたちが減っていき（亡くなった）が若いイルカたちが群れのトップとなったであろうことで、移動と捕食が、この2年の間、盛んになっています。
動き出すと、今までは、2年前まで船長が一人で一日5回以上行っていましたが、陸には、他に2名～4名（当社社員・外部、イルカを愛する地元のイルカ観察隊、能登ドルフィンプロジェクトメンバー・船長・イルカガイド（インストラクター）との連絡を密に行っています。
失敗に終わると、ずっと後を引き懺悔が消えません。だから強引に、お客様と打ち合わせをしイルカのことを伝えています。

7時・9時半の午前中は、体験集合時間が決められていても、この判断は、実は、お客様と前日に打ち合わせをします。まず電話をして、お客様の声のトーン、体験当日はどちらからいらっしゃるのか。
ここで、先を読み取ります。

和倉温泉に泊まって、チェックインまでギリギリに、のんびりご旅行を楽しみを優先される、イルカを優先するか。
「イルカのためだけに来ました」と言ってくださると、出来る限り、こちらの観察結果を優先して、体験時間の前後を、伝えています。

イルカの行動と波を、陸にいるスタッフと連携して、失敗しないように、計画を立てています。

16頭のイルカたちは最初は2頭のカップルで能登島の入り江に棲みつき、人とイルカとの共存で島の宝となりました。
イルカの目を初めて見た時の感動した日を、この感動を伝えたくて日々、イルカのことを知り、海の中のイルカを見ていただくことを一生懸命に動きますので、

ほんのわずかな時間、私たちと家族になろう、そしてイルカ家族の生活の場へ行くがことが大切だと言うことを、22年のキャリアから、私たちが目標を持っていることです。
失敗に終わるよりも、実は、海とイルカのことを、お客様に伝えることで、そこで、信頼が出来、成功へと導くのです。

※他にはない強みとして船は3隻（３つのクルーザー）所有。時間のズレに柔軟に対応することが可能です。

⓵イルカが捕食行動・移動行動・ポイントが見つからない場合。
②強風・高波などで、危険と判断した場合。

集合場所へ着き、着替え・レクチャー・船に乗り、イルカのポイントへ行き、突然の高波となった場合やイルカが捕食行動で移動をはじめ、
体験を断念した場合には、船長・インストラクターが危険と判断した場合は、

乗船料金4200円、施設管理費500円・能登ドルフィンプロジェクト活動協力金500円、コミコミ一式（ウエットスーツ・シュノーケルマスクレンタル4,000円）、入浴券550円
通常なら合計9,200円の代金が発生します。その他の、実際に海中のイルカを見ることは別と考えています。

失敗に終わった場合、合計7,750円、心苦しいのですが、お会計となります。

7,750円の料金に含まれるもの（乗船料4,200円・施設管理費500円・能登ドルフィンプロジェクト活動協力金500円・入浴券550円・人件費2,000円・海とオルゴールドリンク無料券またはイルカグッズ）

ポイントへ行き、この22年間で今まで高波・イルカが確認出来ず、直前で中止したことは、10回程度です。
失敗したことは脳裏に消えません。大切なお代金を私たちは、無駄に使うということはしません。
失敗したことは、イルカを見せれなかった代金は、いただきませんが、7,750円の含まれる内容は、運営をしていく上で、お代が発生することはご理解いただけると幸いです。

夏の海は9時過ぎには波が高くなります。南西の風で天気が良くても波がある時が多いので、7時スタートの便をおすすめします。早起きは三文の徳という言い伝えがあるように楽しいことは早起きして記憶に残る思い出になればと思います。9：30集合の体験でも、イルカを観察し、「早く来て！」「今どこにいますか」などの電話をすることがあります。
それは、私たちは、お客様のイルカへの憧れと希望と夢を実現するためであることを目指します。
ご予約時に、備考欄に、「イルカと泳ぐのが夢」「時間調整okです」など、ご記入いただけると、なお一層、とことんまで頑張ります。

度付きレンズは、約10個ほどございます。
視力の個人差があり、強・中・弱、さらに強弱いろいろな度付きレンズがございます。
実際に、のぞいてみて、決められています。
体験時には、海中のイルカが見えるように、実際に、立ち位置で、物体を床に置いて、見えるかどうかをお客様に確認していただいております。
合わせるのに、2分程度のお時間がかかります。

「空席状況カレンダー」について回答します。

こちらにつきましては、ご予約が入りましたら、手が空いている時間に、手入力を行っています。（すぐには反映されない場合もあります）
例えば、イルカウォッチングのお客様が予約したい。お日にちと、すでに予約が入っている出航時間の空き状況が知りたい。との要望にお応えしています。
質問内容の例として、イルカウォッチング2名（’カップル）一組のみの場合は、1,600円割高になるから相乗りがある時間を知りたい。
ドルフィンスイム一人参加したい。一名のみだと、追加料金が5,000円になるから、他に相乗りがあれば、その便に乗りたい。
とのお問い合わせのご要望のお電話がよくあることで、
船に乗り、業務を行っている時間は、すぐにお調べして回答することが出来ない場合には、予約状況カレンダーからお客様自身が情報を見ることが出来るように、2023年5月よりカレンダーを公開しました。
web予約が入る→空いた時間に、入力しています。

こちらの表記についてご説明します。

9：30ウォッチ＋スイム相乗りOK＝イルカウォッチングの予約が入り一件以上入っています。ドルフィンスイムの相乗りは、この便に出来ますとの読み方になります。
※ドルフィンスイムのご予約が2名以上、こちらの便に入った場合は、「スイム相乗りOK」を外しています。

9：30大人5名スイム（内2名ウォッチ）＋スイム相乗りOK＝大人5名のお客様がいて、3名はドルフィンスイムをし、残り2名は、イルカウォッチングのお客様のご予約が入っていることを記しています。今後の予約状況によって、イルカウォッチング・ドルフィンスイムが込み合ってくれば、船を分けて、2ボート用意することを予定しています。

9：30ウォッチ残りわずか＝船の定員が、もう少しで、満席になるという読み方になります。

9：30ウォッチ満席＝満席に達しました。の読み方になります。

9：30スイム満席＝満席に達しました。の読み方になります。

ウォッチ（フライブリッジ先着＋）＝フライブリッジ（二階席貸切）が先着入ったため、フライブリッジを希望することが出来ませんの読み方になります。

お盆混雑予想されます！＝トップシーズンのため満席が今後予想されることをお知らせしています。
船員・操縦士：休日／終日波があり運休＝高波・強風・雷の予報など、当社3名全員の操縦士が休日する場合は、事前にお知らせしています。（急に当日、お知らせすることもあります。）
海上保安庁訓練10時～11時半／9：30・11：15運休＝行事をお知らせしています。

子供用のウエットスーツは、小さい子供だと90㎝から150㎝がございます。いろいろな可愛いお色のデザインが豊富です。
大人用のウエットスーツは、150㎝～180㎝がございます。やせ型いろいろ、標準いろいろ、特大４枚、超特大2枚ございます。
2mm～5mmの厚みのものが豊富にご用意しています。シュノーケルマスクはAQA,TUSA,GULLなどです。
フィンはAQA,TUSA,GULLなどのメーカーです。
子供用のシュノーケルマスクは、大人と違って小さなお子様のサイズはぴったりなものはなかなかないのが現状で、
長さを調整したり肌にシリコンがフィットするマスクを慎重にたくさん種類がある中から選んで調整をします。

お客様番号とは、お客様自身が入力をする番号になります。
IDとPWと同じで、番号はお客様自身で管理可能です。
例：１２３４
例：ABCD
予約が完了した後、3日前まで管理画面からお客様自身が「お客様番号」を入力し、キャンセルを行うことが可能です。

空は快晴であっても、波があると、運航に支障をきたす恐れがあると判断した場合は、旅客安全上、中止になります。5月の五月晴れの中、こいのぼりが大きく揺れてなびいている様をイメージしてください。そのような場合は海上では、風の向きに波が向かってきます。航行するためには、お客様の安全を第一に考え、先々の天気予報・風向き・波の状態を常に観察した結果の判断になります。とても心苦しい電話をします。波があり運休のお知らせをいたします。しかし微かな望みがあります。
例：⓵予約していた15：30を午前中の便に変更をお願いすることがある。②次の日の午前に便に変更をお勧めすることがある。波には、風向きによって、刻刻と変化します。遠方からイルカだけを目的に私たち来ました。そんなお声をいただくと、一日中、波の様子を何回も観察に行くことがあります。安全を優先に考え、お客様のイルカへの希望に向き合い、私たちは、日々努力します。

予約システム上、トップシーズンなどに他のお客様の予約に支障がきたすため二重予約を確認した場合は一旦全てのご予約をキャンセルいたします。

ネット予約は、ご予約日の前日より発生します。3日前まで、キャンセル料はかかりません。それ以降は100％かかります。当日の電話予約であっても100％発生します。20名以上の団体様は、10日前より発生します。

日時変更に関しましては3日前までお客様自身で管理画面より操作は可能です。
「キャンセル受付締切」を過ぎている場合や、予約したメニューが「ネットでのキャンセルを受け付けない」設定の場合には、予約のキャンセルができません。
※急な日程や時間変更につきましては、店舗までお問い合わせください。できる限りご対応を努めますが、ご希望にそえない場合がございますので予めご了承ください。

備考欄に、人数をご記載ください。例：大人２・小人２
団体で20名以上で予約したいのですが、20名以上でご予約の場合は、電話で予約ください。56名まで受入れ可能です。団体様のご予約は携帯電話までお問い合わせください。０９０－１５９８－１５１５（8:30～17:00）